返金ポリシー

オンラインストアでご購入いただいた製品の返品・返金につきましては、カスタマーサービスcustomer@luccana.funへお問い合わせください。

30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

また返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

注文のお受け取り時に製品を確認してください。万が一商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合はcustomer@luccana.funご連絡ください。

返金はご購入時のお支払い手段に準じて対応いたします。