よくあるご質問 FAQ
ファラアポセカリーに関するよくあるご質問の一覧ページです。よくいただくご質問とその回答をご案内しています。該当するご質問がない場合は、下記よりお問い合わせください。
ご注文について
こちらの配送ポリシーをご参照ください。
日時指定について
配達日指定・時間帯指定をご希望の場合、「お届け日時選択画面」に表示された中から、ご希望の日時をお選びください（日曜・祝日も選択可能）。
・沖縄・離島部等、一部地域につきましては、お届けまでに通常より4～5日多くお時間をいただいております。余裕を持った日付をご指定されることをおすすめいたします。
・配達事情等により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。
お品物はヤマト運輸がお届けします。ご不在の場合は「不在お届け票」を置いてまいります。ご都合の良い日時を配送業者にご連絡ください。
なお、ご注文完了後の日時指定は、発送完了メールに記載の送り状番号をご確認の上、ヤマト運輸へのご連絡をお願いいたします。
ヤマト運輸フリーダイヤル：0120-01-9625
返品・返金について
こちらの返品・返金ポリシーをご参照ください。
領収書について
当店では、環境に配慮してペーパーレス化とさせて頂いております。領収書をご入用の際は、マイページよりダウンロードしてください。
製品について
ファラアポセカリーのスキンケアはお肌に優しい処方で作られていますが、お肌の状態は日々変化するため、初めてお使いいただく際はパッチテストをしてからのご使用をお勧めします。
製品に関するお問い合わせはcustomer@luccana.funまでお問い合わせください。
ギフトラッピングについて
こちらのギフトラッピングについてをご参照ください。
メールマガジンについて
メールマガジンを停止したい場合は最下部にある「登録解除」をクリックしてください。
ログイン後に「メーリングリストからの登録を解除しました。」と表示されていれば、メール配信を停止できています。
- システム反映上、即時停止の対応が出来かねますのであらかじめご了承ください。
- ご連絡いただいたメールアドレス・お名前でお客様情報の確認ができない場合、配信停止処理は行えませんのでご了承ください。
